Ha késik a gépem és lekésem a csatlakozó járatomat, mit tegyek?
Ahhoz, hogy megtudja, mi a teendő, ha valamelyik járata késik,
először meg kell határoznia, hogy kitől vásárolta a jegyet.
Három lehetőség van:
-
Egyetlen jegyet vásárolt egy
légitársaságon/szövetségen keresztül, garantált
csatlakozással.
-
Külön szegmensekkel vett jegyet, de egy ügynökségen
keresztül, és ők garantálják a csatlakozást.
-
Több külön jegyet vásárolt külön eladóktól.
Az első esetben a kapcsolat garantált. Vis maior helyzet esetén
egy másik járatra helyezik át. Ha közvetlenül a légitársaságon
keresztül vásárolta a jegyét, meg kell találnia a légitársaság
standját a repülőtéren, és közölnie kell a képviselőkkel, hogy
az első járata késett, vagyis nem tudta elkapni a csatlakozót.
Ha egy ügynökségen keresztül vásárolta a jegyét, akkor
segítségért forduljon hozzájuk.
A minimális csatlakozási időt a repülőterek és a légitársaságok
együtt számítják ki. Mindent figyelembe vesznek: a terminálok
közötti közlekedési kapcsolatokat, a légitársasági
megállapodásokat, azt, hogy mennyi ideig tart a poggyász
átrakása egyik gépről a másikra.
A második esetben, ha lekésik az első járatot, vagy más vis
maior helyzet áll elő, kapcsolatba kell lépnie az ügynökséggel.
Lecserélik a jegyét egy másik járatra, és mindent megoldanak
helyetted.
A harmadik esetben minden kockázat teljes mértékben az utast
terheli. Ebben az esetben senki nem garantálja, hogy lesz ideje
átszállni egyik gépről a másikra, mert a jegyeket külön
vásárolták, és semmilyen módon nem kapcsolódnak egymáshoz.
Mindent magának kell kiszámítania, és számolnia kell az első
járat esetleges késésével, hogy ne hagyja le a másodikat. Ez a
lehetőség a legkockázatosabb.
Válassza ki az eladó nevét a "Partnerek elérhetőségei" listából, akitől a repülőjegyet vette. Megadjuk az eladó
elérhetőségét.
