Lekéstem a járatomat. Mit kellene tennem?
A járat késői megjelenése nem ad okot a viteldíj módosítására
vagy a visszatérítésre. A legtöbb légitársaság nem tartja ezt
elég jó oknak. Van azonban egy íratlan szabály, amelyet a
fuvarozási feltételeik között nem talál meg, az úgynevezett
„Flat Tire Rule”, amely szerint, ha az utas rajtuk kívülálló
okok miatt késik, egyes légitársaságok betervezhetik Önt a
következő elérhető járat, akár garantáltan repül, akár
készenléti utasként.
Első lépésként meg kell találnia a légitársaság standját a
repülőtéren. A légitársaság képviselői tájékoztatják a
lehetőségekről. Lehetővé tehetik, hogy ott és akkor térítés
ellenében váltson jegyet.
Ha a légitársaság képviselői nem tudnak segíteni, akkor
kapcsolatba kell lépnie a jegyértékesítővel. Ha a légitársaság
azt mondja Önnek, hogy lépjen kapcsolatba az eladóval, lépjen
kapcsolatba vele, és tájékozódjon arról, hogy a légitársaság
milyen lehetőségeket kínál az Ön viteldíjára.
Fontos: ha lekéste az első járatszakaszt, és retúrjeggyel
rendelkezett, vagy az útvonala átszállást tartalmaz, akkor a
következő járatszakaszokat töröljük. Néha lehetséges „menteni”
őket röviddel a járat indulása után. A jegyárus ebben is segít.
